Informativa sulle spedizioni
DIRITTO DI RECESSO
Il diritto di recesso, senza l’obbligo di indicarne la causa, è esercitabile dal Cliente entro un termine massimo di 7 giorni naturali dalla ricezione del prodotto.
La merce resa dev’essere restituita ancora sigillata, non usata né manomessa e nel suo imballo originale. Nel caso questo sia inutilizzabile, il Cliente deve custodirla in un’idonea scatola protettiva in modo che il prodotto venga reso con le massime garanzie possibili; è altresì obbligatorio allegare copia di bolla di consegna.
Il rimborso sarà effettuato, con le stesse modalità di pagamento usata dal Cliente, entro un termine massimo di 30 giorni dalla ricezione del prodotto reso.
Nell’eventualità di resi di merce non conforme, Terre Solive si assume i costi di spedizione del reso e di invio delle referenze sostitutive. In caso di resi di merce conforme, Terre Solive si impegna a rimborsare al Cliente il prezzo dei prodotti, esclusi i costi di spedizione e di reso.
L’esercizio del diritto di recesso estingue ogni obbligazione tra le parti di eseguire il contratto.
GARANZIA SUI PRODOTTI
Terre Solive garantisce che i prodotti presenti nel negozio on-line sono conformi alla loro rappresentazione e descrizione riportata.
In caso di prodotti non conformi, il Cliente è tenuto a notificarlo a Terre Solive, allegando la fotografia a dimostrazione del danno sofferto, entro un termine massimo di 24 ore dalla ricezione degli stessi.